Lo scopo dell'IT

La scorsa settimana mia moglie stava lavorando per comunicare con il personale di un'organizzazione di servizi tramite e-mail. Sfortunatamente per lei e per loro, il loro IT è gestito da personale IT maniaco del controllo draconiano. Ciò è evidente in una serie di aspetti del loro ambiente, non ultimo il fatto che oltre il 50% del personale dell'organizzazione non utilizza nemmeno il proprio sistema di posta elettronica , ma utilizza i propri account su Gmail e Yahoo e presto.

In ogni caso, questo è un completo fallimento.

Dobbiamo porci la domanda: "Perché?" Hai intuito il motivo nel primo paragrafo: le persone che gestiscono i sistemi, non importa quanto siano ben intenzionate, non capiscono lo scopo dell'IT. E tu?

Lo scopo dell'IT è migliorare la produttività dell'organizzazione, punto.

Tutto ciò che fanno le organizzazioni IT deve essere filtrato attraverso questa verità e le domande devono essere poste: questo migliora la produttività dell'organizzazione?

Parte di quel processo, ovviamente, sta proteggendo le risorse che vengono prodotte. Ma, come ho detto a uno di quei poveri utenti di quell'organizzazione all'inizio di questa settimana, "è più facile bloccare le risorse in un armadio che capire come renderle disponibili per un uso sicuro e produttivo". Eppure ci sono troppi membri del personale di supporto IT che pensano che il loro compito sia proteggere le risorse, quindi le chiudono nell'armadio.

Non essere uno di quelli!

Chiuderli in un armadio non ha senso per gli affari. È una scappatoia. E alimenta la già impegnativa frattura tra l'IT e il resto dell'organizzazione. È ora di concentrarsi sullo scopo: fare una differenza positiva per la tua organizzazione.

Un modo per farlo è pensare all'attrito introdotto dalla tecnologia. Dovrebbe essere privo di attriti per ogni membro fare il lavoro che è lì per fare. Se si tratta di personale delle risorse umane, dovrebbe essere agevole accedere ai record delle risorse umane, aggiornarli come appropriato (compresi i controlli automatici per gli errori per aiutarli) e così via. Se sono non personale HR, essi dovrebbero non vedono né la cura che ci sono i record delle risorse umane.

E così via in tutta l'organizzazione.

Cosa stai facendo per rendere la produttività senza attriti? Se sei in IT, questo è il tuo scopo. E puoi farlo meglio di qualsiasi altro.