Patch errate di Outlook 2013 KB 2837618 e KB 2837643 interrompono la risposta Fuori sede, la disponibilità e altro ancora

Poco dopo l'uscita delle patch del Black Tuesday di novembre dallo scivolo di aggiornamento automatico, il forum di Microsoft Answers ha iniziato a illuminarsi con i clienti che si lamentavano di una vasta gamma di problemi di Outlook 2013: Outlook si bloccava durante il tentativo di sincronizzare gli account IMAP; il tentativo di impostare le risposte Fuori sede su Exchange Server ha richiamato messaggi fasulli "attualmente non disponibili"; I dati sulla disponibilità per il calendario di Outlook non sono stati scaricati; I certificati S / MIME non venivano convalidati, provocando ripetute richieste di credenziali; e molti altri. Microsoft ha documentato i problemi in KB 2837618.

All'epoca sembrava un problema relativamente minore che sarebbe stato diagnosticato e risolto rapidamente. Nelle settimane successive, sono iniziati a emergere rapporti su due patch problematiche correlate, KB 2837618 e KB 2837643. La risoluzione dei problemi di Outlook 2013 potrebbe, in alcuni casi, comportare la rimozione di entrambe le patch non valide; la rimozione dell'uno o dell'altro potrebbe non risolvere il problema. Microsoft non ha documentato alcun problema con quest'ultima patch e non abbiamo ancora una parola definitiva su quando i problemi verranno risolti.

KB 2837618, parte del bollettino sulla sicurezza MS13-094, è una tipica e noiosa patch di Office: con una gravità assegnata da Microsoft di "importante" (non "critica"), un indice di sfruttamento di 3 e nessun esempio noto in natura, era totalmente dimenticabile. Secondo l'articolo della KB, la patch "risolve una vulnerabilità di sicurezza in Microsoft Outlook che potrebbe consentire la divulgazione di informazioni quando un messaggio di posta elettronica appositamente predisposto viene aperto o visualizzato in anteprima".

KB 2837643 non è nemmeno una patch di sicurezza. È una soluzione varia per Office 2013 che per coincidenza è stata lanciata il Black Tuesday. Secondo l'articolo della KB, risolve un problema tecnico "quando si utilizzano gesti tattili su dispositivi a schermo grande in PowerPoint 2013" e in altre situazioni oscure.

In qualche modo, l'installazione di KB 2837618 causa i problemi di cui sopra e l'aggiunta di KB 2837643 al mix rende impossibile risolvere i problemi semplicemente disinstallando KB 2837618.

I dettagli sono complicati. Matthew Stublefield dell'help desk della Missouri State University ha la spiegazione più completa che abbia mai visto. Basti dire che i sintomi sono abbastanza sottili che ci sono volute molte persone per rintracciare l'origine del problema.

La newslist di Patch Management contiene un thread dettagliato sul problema, culminato nella raccomandazione che i clienti eliminino entrambe le patch, quindi eliminino e ricostruiscano il profilo di Outlook. (Apparentemente, eseguire una riparazione del profilo non funziona.) Quindi dovresti nascondere entrambe le patch, se sei così fiducioso da mantenere attivo l'aggiornamento automatico.

A questo punto, non riesco a trovare alcuna parola ufficiale di Microsoft su quando la patch verrà corretta. Il poster Gerry CJ Cornell, scrivendo sul forum Answers, ha dichiarato: "Ho parlato con M $ ieri e questi rollout verranno risolti a dicembre". Sembra che lo scopriremo.

t / h SB

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