Gli utenti trovano la correzione per l'aggiornamento di Windows KB 2982791 e KB 2970228 fallito

Sembra tutto come al solito nell'arena del supporto Microsoft Black Tuesday. I clienti Windows, non Microsoft, hanno trovato una soluzione all'errore Blue Screen of Death / Stop 0x50 di cui ho parlato ieri. Microsoft, come al solito, è stata totalmente assente.

La brutta patch è caduta nello scivolo degli aggiornamenti automatici durante il Black Tuesday e il primo rapporto di un BSOD è apparso mercoledì sul forum Microsoft Answers. Il rapporto ha identificato correttamente una delle patch sbagliate come KB 2982791. Non è chiaro quante persone siano interessate, ma i rapporti stanno spuntando in tutto il Web. All'1: 30 di venerdì, ora di Redmond, non sembra che Microsoft abbia fatto un bel niente.

Secondo la moderatrice del forum e MVP Microsoft Susan Bradley (che, come tutti gli MVP, è una volontaria) il problema si è manifestato sui sistemi Windows 7 a 64 bit e forse sui sistemi Windows Server 2008 R2 a 64 bit ("forse" perché non ci t abbastanza rapporti per corroborare). La prima patch non valida, KB 2982791, fa parte del bollettino "importante" MS14-045 sulla sicurezza. La seconda patch errata, KB 2970228, è una patch non di sicurezza, parte della debacle "Update 2", che aggiunge il glifo del rublo all'elenco dei simboli di valuta validi in Windows 7 e Windows 8.1 Update.

A partire da questa mattina, Microsoft non ha riconosciuto il problema sul forum Microsoft Answers. Non ho visto alcuna comunicazione da parte di Microsoft sul problema. Tutti i ticket di supporto Microsoft inviati di cui sono a conoscenza devono ancora essere confermati. Non c'è menzione del bug in nessuno dei due articoli della Knowledge Base. Su tutte le mie macchine Windows 7 x64, KB2982791 continua a essere offerto come aggiornamento importante "controllato" tramite Windows Update e KB 2970228 rimane un aggiornamento facoltativo "non selezionato".

Il detective di Windows e il primo poster del forum Microsoft Answers rvuerinckx hanno trovato la combinazione magica:

Ho avuto lo stesso problema su due computer, entrambi win7 64bits.

Potrei risolverlo avviando da un DVD e rimuovendo il seguente file:

c: \ Windows \ System32 \ FNTCACHE.DAT

Sulla base del suo post, sembra che rvuerinckx abbia adottato un approccio di forza bruta, eliminando le cache dei font fino a quando non ne ha cancellato uno che ha fatto spuntare la schermata blu. Non ho idea se il suo hack funzioni in tutti i casi, ma ogni rapporto che ho visto finora dice che funziona come un campione.

Cosa sta succedendo? Nessuno sa. Microsoft ha avuto circa 60 ore per rispondere e non abbiamo sentito nulla. Poster PortSix aggiunge un indizio allettante:

Per noi, sembra che l'arresto anomalo della schermata blu sia correlato alle chiamate GDI a SaveDC () e RestoreDC () per preservare e ripristinare un percorso.

FNTCACHE.DAT, come suggerisce il nome, è una cache dei caratteri. Un rapido viaggio attraverso Google rivela tutti i tipi di problemi con il file nel corso di molti anni. In tutti i casi, come meglio posso dire, Windows è abbastanza intelligente da ricostruire la cache se viene eliminata, ma non è abbastanza intelligente da ricostruire la cache se c'è una sorta di problema interno. Potresti ragionevolmente chiederti perché / come una cache dei caratteri, tra tutte le cose, potrebbe congelare Windows all'avvio dopo una patch di aggiornamento automatica autentica al 100%.

Continuo a insistere per la mia proposta di Patch Monday, presentata per la prima volta lo scorso settembre. Microsoft dovrebbe invitare chiunque e tutti a partecipare a una giornata volontaria di test per le nuove patch prima che vengano rilasciate tramite Windows Update e WSUS. Questo è ancora un altro esempio di una patch difettosa - o due - che avrebbe potuto essere catturata con abbastanza test esterni.

Come può Microsoft chiederci di accettare l'idea di aggiornamenti mensili "più agili" per Windows, quando non è in grado di rispondere agilmente a errori di sistema con le sue patch automatiche?

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